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文化和旅游部資源開發(fā)司答網(wǎng)民反映景點預(yù)約制影響旅游出行體驗的留言

2024-08-16 11:11 來源: 中國政府網(wǎng)
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????來自湖北武漢的網(wǎng)民“永遠***媽”說自從旅游景點實施預(yù)約參觀后,每次到了節(jié)假日、寒暑假計劃旅游就十分頭疼,以前只需要搶火車票,現(xiàn)在除了火車票還要在各種景點公眾號上掐著點預(yù)約、搶門票。有時候火車票搶到了,門票沒搶到,只好退訂火車票和酒店;有時候搶到了門票,又沒搶到火車票。為什么現(xiàn)在旅游變得這么復(fù)雜?熱門景點搶票難滋生了“黃?!钡蛊毙袨?,但有時找“黃牛”也搶不到票;有些不熱門的景點人流量其實并不大,此前也得預(yù)約才能進。懇請有關(guān)部門出臺一些更方便老百姓出行的服務(wù)方式,讓門票不再“搶”,旅游更舒心。

????文化和旅游部回復(fù):

????網(wǎng)民反映的景區(qū)預(yù)約問題,文化和旅游部多次作出部署并提出要求,一是所有景區(qū)均保留人工窗口,最大限度滿足游客參觀游覽需求;二是在承載量容許情況下,保障臨時到訪游客和老年人等群體入園需求;三是要求常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)不實行預(yù)約;四是實施線上購票預(yù)約的,要求完善預(yù)約措施,優(yōu)化預(yù)約程序,盡可能減少游客個人信息采集。為凈化預(yù)約市場環(huán)境,我們推動各地文化和旅游行政部門指導(dǎo)景區(qū)加強宣傳,聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門加大對“黃?!钡蛊钡刃袨榈拇驌袅Χ?。下一步,我們將積極聽取社會各界意見,進一步推動景區(qū)科學(xué)調(diào)整預(yù)約制度,滿足各類群體出游需要。(文化和旅游部?資源開發(fā)司)

【我要糾錯】責(zé)任編輯:張倩